Envios · Devoluciones

Derecho de desistimiento y devoluciones

Para las compras realizadas on-line el usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles para realizar la devolución del producto a partir de la fecha de recepción del pedido. Para efectuar dicha devolución, el usuario podrá optar, entre la devolución del producto en cualquiera de las tiendas físicas de ANDREAS o el envío del producto a cualquier tienda física de Andreas en la dirección que consta en la página web www.andreasbcn.com asumiendo el usuario los costes de dicho envío. En cualquier caso, el usuario deberá aportar junto con el producto devuelto, el documento de desistimiento cumplimentado que recibirá en el momento de la entrega del producto junto con el ticket de compra. Sólo el precio del producto comprado será reembolsado. El artículo deberá devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios.

Ejercitada por el Usuario la devolución del producto, y comprobado el buen estado del mismo, ANDREAS reintegrará las cantidades recibidas mediante abono en la misma forma en que fue abonado el producto, sin retención alguna, en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde que haya sido informado de la intención de desistimiento. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fue recibido por el Usuario, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

En caso de que el producto comprado por el Usuario no llegara en buenas condiciones, éste deberá contactar con ANDREAS a través del correo electrónico info@andreasbcn.com en un plazo no superior a quince (15) días desde la recepción del producto, para que ANDREAS gestione la recogida del producto que ha llegado en mal estado, asumiendo en estos casos ANDREAS los costes de la recogida.

Una vez examinado el producto devuelto, ANDREAS comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución del mismo por no estar en buenas condiciones. En caso de que proceda la devolución ANDREAS reintegrará las cantidades recibidas mediante abono en la misma forma en que fue abonado el producto, sin retención alguna, en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la fecha en que se confirme que procede la devolución.